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谦逊,干练,年轻有为。
这是见到王正的第一印象。一头简练的短发,精致的轮廓,阳光、温和的笑容里带着几分腼腆。很难想象,这是一个操盘数亿销售额的电商翘楚。
年初的时候,借南京博创来访的契机,我们和博创运营总监王正进行了一次坦诚的交流。将近一个小时的对话里,我们没有听到爽文般一路逆袭的精彩故事,也没有看到教科书般永远精力旺盛、意气风发的OD。我们看到的,是一个同样会遇到挫折,但始终保持向上心态,一心想着把事情做得更好的细腻大男孩儿。在他身上,我们发现了很多关键词:务实、好学、理性、真诚、谨慎、坚定……俨然无数年轻人理想形象的范本。
▲南京博创教育文化有限公司运营总监 王正
接下来,让我们聆听南京博创运营总监王正的故事。在这其中,我们能看到一个年轻人坚韧、进取、不断奋斗的成长与蜕变,能看到南京博创抓住电商风口乘势而上的布局与发展,也能看到巨微文化与南京博创双向奔赴、携手共进的战略选择与深厚友谊。
2007年,王正离开老家淮南,只身到南京打拼。
那一年,当当网和亚马逊正在中国市场上一路高歌,继续冲击着对峙多年的实体书店。当时的博创还坚守在线下市场做图书代理,主要面向江苏本地的书店和一些学校供货。
王正的第一份工作,就是在博创库房配书、打包、发货。和很多初入职场的年轻人一样,他也曾有过忐忑、迷茫,也对未来充满着期待。与别人不同的是,他多了份耐心。当大家都认为配书、打包、发货是一个每时每刻都在重复的工作,王正则把目光落在了“书”的身上。他见证了一本本书从入库到出库的全过程,暗暗熟悉各种教辅的类型、品牌、特点以及市场需求。无心插柳柳成荫,渐渐地,身在“大后方”的王正对什么样的书好卖、什么样的书需求大有了深入的了解,第二年就被安排到南京长三角出版物批发市场,在店里负责批销业务。
这是一份十分锻炼人的活儿,面对众多书店、网店的老板,王正在一次次碰壁、一次次被拒绝之后,一步步成长了起来。不知道如何与客户沟通就主动寻找交流的机会,不熟悉业务流程就自觉向前辈请教。凭借淮南人务实进取、耿直豪爽的精神特质,王正最终赢得了众多书店老板、业内同行的极高评价,也迎来了业务量的攀升。
在与客户的接触、交流中,王正逐渐拓宽了视野,打开了思路,做事也更有冲劲儿!
2010年,随着智能手机的迅速普及,民众在线上购书的频率越来越高,博创的很多客户也都做起了淘宝C店。11月1日,京东商城图书频道正式上线,一口气展出了50万个图书商品,图书销售电商化已是大势所趋。在线下打拼多年的博创创始人孙登标孙总意识到时机到了,毅然转战线上,鼎甲图书专营店上线,聚焦成人考试这一优势品类。
此时王正在客户批销业务上摸索了多年,已是行业资深老兵。和C店客户接触,也让他对线上的业务有很深的了解。这段时间,与其说是和人打交道,不如说和“书”打交道,他对市场需求、产品特点的把控十分到位,为后来“选品拓品”打下了坚实基础。电商的高效、便捷以及巨大的市场潜力也让王正认准了方向,一有时间就研究平台规则、学习店铺运营,同时密切关注着各品类的热卖节点,琢磨营销规律、用户需求、底层逻辑。随着博创重心向线上转移,他也在时代浪潮中完成了个人的转型。
2014年,博创在天猫的阅轩图书专营店上线,早已做好准备的王正正式成为一名运营。与之而来的,有“拔剑四顾”的胆略,也有“心茫然”的踌躇,首当其冲便是付费推广不知道如何去做!
“因为之前没有接触过付费推广,当时也没有电商培训,没有系统的理论、教程去研究。店铺的流量上不去,让人很郁闷,压力也特别大,有时候都睡不着觉!当时店铺加上我就两个人,没办法,不能说干不成就不干了!我们每天都在网上看大量的帖子,主动向同行请教,总结分析推广的数据,评估效果,经常熬到深夜,好在通过不断的摸索,终于找到了规律,把推广成本降了下来,店铺的流量也慢慢上去了!生意好的时候,接单到一两点也是常有的事!”王正说道。这样的困难不计其数,在他的脑海中已经变成了一件件模糊的“小事”。
成长就是一场和自己的较量。当一件件这样的“小事”,像一道道无形的关卡挡在成长道路上,看似微不足道,考验的却是人的耐心、智慧和毅力。有些人遇到这样的关卡选择了绕道,有些人闯了半道放弃了。王正坚持了下来,一步一个脚印,突破了关卡,也突破了自己。
当年,阅轩图书专营店的一款产品做到了全网销量第一,孙总对此十分认可。
两年后,凭借出色的业绩和出众的能力,王正接管了博创的电商业务,成为博创线上专营店的主要负责人。至此,他在博创已经走过了10个年头。10年,足以使一位初出茅庐的青年蜕变为企业的中流砥柱。
把时间拉长,2016年无疑是电商变局的关键年份。
由阿里、京东两大巨头强势主导,看似固若金汤的市场格局,实则暗流涌动。淘宝直播抢先试水直播电商、抖音的诞生成为关键变量。格局重塑的种子冥冥中撒下,新一轮变革的大幕悄然拉开。
博创的路如何走,是摆在王正面前无法回避的问题。
尽管从选品、推广、店铺运营到渠道布局、合作洽谈、客户管理、团队管理王正都游刃有余,但在战略选择上不得不慎之又慎。现在要面对的不再是几个客户之间的沟通、维护,也不再是一个店铺的流量、营收,而是蜂拥而来的电商玩家、找到适合自己的突围之道。他感到了前所未有的压力!
十年的经验沉淀告诉王正,只有足够的专业才能有更好的服务,才能在残酷的竞争中立于不败之地。坚信这一点的王正,没有盲目地跟进新渠道,也没有着急开拓新品类,而是根据博创自身的定位,围绕原有客群将成人考试类产品做精、做透、做全,用“足够的专业”实现博创的长线价值。
在王正的建议下,博创采用了多平台、多店铺的运营策略,依托店群的流量互补转化,逐步开拓刚需市场。短短几年间,博创京东、天猫、拼多多店铺开设达11家,完成了从公职、教资、财会、金融、建筑工程、职业资格考试等到考研、四六级、K12的全领域布局。
如今的博创,是全国专业性最强的考试图书经销企业之一,单店就配置了数十个专职运营,考试图书品类业内最全,均是畅销的品牌图书。
2023年博创电商业务销售额达到了数亿元,这在民营经销商中已经颇具规模。
“越是做不好的事越是想把它做好!每一个阶段都付出了100%的努力!”这是王正对自己的评价。他也坦言自己踩过很多坑,但每一个“坑”,都让他的步伐变得更加从容。现在的他,已经褪下过往不顾一切的冲劲儿,激情仍在,但需要冷静下来,全盘考虑博创的每一步。
他像一位业内年轻的“猎手”,睿智而沉稳,洞察而坚定。
之所以称为“猎手”,是因为他见证并参与了电商在书业的发展,更因为他在选品上独到的眼光、在运营上滴水不漏的布局、在趋势上精准的把控。
2019年,博创正式布局考研领域。巨微和博创一见如故!
王正坦言,选择巨微是因为《考研真相》在考研领域有着很大的影响力,之前做线下业务的时候就接触过,有独特性,有权威性,既然做考研,一定不能离开《考研真相》!
最终,让王正下定决心的却是巨微“以奋进者为根本”的企业文化。饭桌上,巨微大客户总监跟他讲起了公司全员学习、校园进修等激励措施,讲起了众多年轻的奋进者在公司成长、立业的故事。可能因为他们许多人的经历和王正十分相似,王正听后大有感触,认为这样的公司一定大有发展!
敲定了《考研真相》后,王正又看上了另一款产品——《考研词汇闪过》。
2017年诞生的“闪过”品牌当时还没有现在这么高的市占率,对任何一个代理商来说新品或许都不是最优的选择。但王正认为这款产品很有特点,无论内容还是设计都极具潜力!
正如王正所料,《考研词汇闪过》凭借“划重点,就是快”的独特卖点一路飘“紫”,广受各路考生欢迎,成为考研词汇品类的一匹黑马。博创店铺的销量也一路攀升,2021年《考研词汇闪过》便卖到了全平台第一。
这个在最初看似不是最优的选择,实则是王正深思熟虑的结果。他在选品上不仅要求品类契合,品质够硬,特点鲜明,还要评估公司的能力,认同公司的研发思路。“产品影响力也会考虑,对看不到未来走向的产品坚决不要!”
现在的王正,仍然保持着“石以砥焉,化钝为利”的本色。
他依旧坚信,只有把一个领域做精、做透、做全,对每个时间节点都把控得精细入微,才能具有更强的竞争力,才称得上“专业”。
对于未来的发展规划,王正表示,在扎根成人考试的基础上,考虑深耕K12领域,逐步扩展教辅类产品,对于博创本身不擅长的或者与现有客群不相关的品类会慎重选择,或者不考虑。
说这话的时候,王正像极了一个潜伏已久的猎手,子弹已经上膛,但没有十成的把握绝不出手!
而面对线上越来越激烈的竞争环境,市场、政策的波动以及近年来电子产品对纸质书的冲击,王正则表示没有过多的担忧。和巨微一样,博创一直以来坚持长线主义,对每个细节的把控都非常严格,无论是客群还是品类都建立了非常牢固的护城河;政策以及人口结构的改变可能会对考研及K12领域带来暂时的压力,但最终也会回归到平稳状态;智能产品则是图书的加强品,可以满足一部分人群的需求,但不能取缔图书。
与巨微的合作,王正一如既往地充满信心。他说:“巨微在产品上的研发能力有目共睹,而且每次来,都能看到巨微的变化。”
努力是人生的底色,奋进是永恒的主题。
回看来时,多少风浪都没能阻止王正前进的步伐。未来的路,只要勤耕不辍,精业笃行,便也无所畏惧!